Protection des données
Best Finanz – Política de protección de datos personales
Información general Best Finanz, como responsable del tratamiento, trata los datos personales respetando la normativa vigente y aplicando medidas técnicas y organizativas que garanticen su protección. Best Finanz es una sociedad anónima con un capital social de 850.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en: Calle Alcalá 48, 28014 Madrid. Email: contacto@bestfinz.com Teléfono: +34 666 58 09 31
El tratamiento y la recogida de datos personales se realizan de conformidad con la legislación española de protección de datos, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 («RGPD») y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
La presente política de privacidad informa sobre los tratamientos de datos realizados y sobre los derechos de las personas afectadas por dichos datos.
1. Personas afectadas Las personas cuyos datos personales son tratados (en adelante «usted», «su», «sus») son:
- Los prospects que contactan con Best Finanz para obtener información sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Los clientes de Best Finanz.
2. Categorías de datos personales recogidos Best Finanz se compromete a recoger y tratar los datos personales de forma adecuada, pertinente y limitada a lo necesario en relación con las finalidades para las que se recogen y tratan. Las categorías de datos incluyen:
- Datos de identidad y contacto: nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, documento de identidad.
- Datos relativos a la situación personal: situación familiar, número de hijos a cargo, situación de vivienda.
- Datos relativos a la situación profesional: situación profesional, profesión, tipo de contrato, fecha de inicio del empleo, nombre del empleador, teléfono profesional.
- Datos relativos a la situación económica y financiera: importe de ingresos y gastos.
- Datos bancarios: titular de la cuenta, datos bancarios (IBAN, código BIC/SWIFT), año de apertura de la cuenta.
- Datos relativos a las operaciones de crédito: tipo de crédito, importe, duración, tipo de interés, garantías y seguros.
- Datos de navegación: identificador de navegación y dirección IP.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos por Best Finanz
Tratamiento basado en la ejecución de un contrato o en medidas precontractuales:
- Gestión, análisis de solicitudes de crédito, selección de riesgos y acompañamiento de personas en dificultades financieras. Los datos personales se conservarán durante 5 años tras la finalización del crédito o 12 meses tras una notificación de denegación de financiación.
- Elaboración de perfiles para la evaluación y selección de riesgos de crédito, incluidos mediante modelos de scoring, que pueden dar lugar a decisiones como la denegación de crédito. Los datos se conservarán durante 5 años tras la finalización del crédito o 12 meses tras una denegación.
- Gestión de la relación contractual vinculada a los productos y servicios. Realización de estudios de marketing y operativos para garantizar la seguridad y fiabilidad de los servicios. Los datos se conservarán durante 5 años tras la finalización del contrato o la extinción de las deudas.
- Recobro o cesión de créditos y gestión de incidencias de pago. Los datos se conservarán durante 5 años tras la extinción de las deudas.
Tratamiento basado en una obligación legal o reglamentaria:
- Cumplimiento de obligaciones legales, incluida la gestión de riesgos operativos, la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (conforme a la normativa española y de la UE). Los datos se conservarán durante 5 años tras la finalización del contrato o la extinción de las deudas.
- Llevanza de la contabilidad general. Los datos y documentos contables se conservarán durante 10 años, más el ejercicio fiscal en curso.
- Detección y acompañamiento de situaciones financieras difíciles. Los datos se conservarán durante 5 años tras la finalización del contrato o la extinción de las deudas.
- Consulta y eventual solicitud de inscripción en los registros pertinentes (p. ej.: Central de Información de Riesgos del Banco de España, si procede). La información se conservará durante 5 años desde la declaración de una incidencia y se suprimirá tras el pago completo de las cantidades adeudadas.
Tratamiento basado en el interés legítimo de Best Finanz:
- Prevención, detección y lucha contra el fraude. Los datos que generen alertas de sospecha de fraude podrán conservarse hasta 12 meses tras la alerta. En caso de fraude confirmado, los datos se conservarán hasta 5 años tras el registro de la fraude. En caso de procedimiento judicial, los datos se conservarán hasta la finalización del procedimiento más 5 años.
- Recogida de datos para elaborar el perfil del usuario con el fin de garantizar la seguridad y fiabilidad de los servicios.
- Prospección comercial de bienes y servicios similares. Los datos se conservarán durante 3 años tras la finalización del contrato o el último contacto.
- Realización de encuestas de opinión, satisfacción y estadísticas. Los datos se conservarán hasta 5 años tras la finalización del contrato, según el tipo de encuesta.
Tratamiento basado en el consentimiento:
- Prospección comercial de productos y servicios de Best Finanz, campañas publicitarias. Los datos se conservarán durante 3 años tras la finalización del contrato o el último contacto.
- Participación en concursos u otras acciones promocionales. Los datos se conservarán durante 1 año tras su recogida.
- Grabación de conversaciones telefónicas para mejorar el servicio de atención al cliente y cumplir con requisitos legales. Los datos se conservarán hasta 6 meses para las grabaciones y 1 año para las transcripciones.
- Gestión de cookies y trackers que requieran consentimiento. Los datos se conservarán hasta 13 meses tras su recogida.
- Verificación de identidad mediante algoritmo de reconocimiento facial en el marco de un proceso online. Los datos se conservarán durante 6 meses tras su recogida.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, se suprimirán. Excepcionalmente, podrán archivarse para gestionar reclamaciones, litigios o responder a obligaciones legales o reglamentarias.
4. Comunicación de datos a destinatarios, terceros o no Los datos podrán ser comunicados por Best Finanz a sociedades del grupo, intermediarios y aseguradoras para las finalidades mencionadas o para el reparto de medios y la presentación de productos, dentro de los límites necesarios para la realización de los servicios. Los datos también podrán ser comunicados a proveedores y encargados del tratamiento en los límites necesarios para cumplir con las finalidades. Podrán transmitirse a autoridades de control, instituciones y organizaciones españolas o europeas (incluido el Banco de España si procede). Los datos podrán ser transmitidos a beneficiarios o cesionarios en el marco de operaciones de titulización o cesión de créditos dentro de los límites necesarios.
5. Transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo Best Finanz garantiza que los datos personales no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo en el marco de las finalidades de tratamiento. En casos excepcionales, dentro de los límites necesarios, ciertos procesos pueden incluir una transferencia de datos a países fuera del EEE cuya legislación en materia de protección de datos difiera de la de la Unión Europea. En estos casos, Best Finanz asegura las transferencias mediante:
- La celebración de cláusulas contractuales tipo reconocidas por la Comisión Europea.
- El uso de un proveedor que haya adoptado normas corporativas vinculantes reconocidas por las autoridades de control.
- Un código de conducta aprobado con un compromiso vinculante del proveedor de aplicar medidas de protección adecuadas.
Si estos mecanismos resultaran insuficientes, Best Finanz se compromete a implementar medidas adicionales.
6. Seguridad de los datos Best Finanz adopta todas las medidas físicas, técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, protegiéndolos contra la pérdida, destrucción accidental, alteración o acceso no autorizado. Best Finanz realiza auditorías periódicas para verificar la correcta aplicación de los principios de seguridad de los datos.
7. Derechos de las personas afectadas Conforme a la normativa, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener información sobre el tratamiento de sus datos.
- Derecho de rectificación: modificar o completar sus datos.
- Derecho de supresión: eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: suspender temporalmente el tratamiento de sus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato legible por máquina.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing o por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de Best Finanz.
- Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada: incluido el perfilado, salvo que sea necesario para la celebración de un contrato o derive de obligaciones legales.
- Derecho a retirar su consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
- Derecho a establecer directrices: relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos tras su fallecimiento.
7.1 Ejercicio de derechos Puede ejercer sus derechos contactando por correo postal al Servicio de Atención al Cliente Best Finanz, Calle Alcalá 48, 28014 Madrid, o por email: contacto@bestfinz.com.
7.2 Presentación de reclamación Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente para el cumplimiento de las normativas de protección de datos, en la dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España, si considera que sus derechos no están siendo respetados. Sitio web: www.aepd.es Teléfono de información: 900 293 183
8. Normas relativas al démarchage Para el démarchage telefónico o por cualquier otro medio, Best Finanz respeta las normas aplicables en España (posibilidad de inscripción en la Lista Robinson o sistemas de oposición equivalentes). Contacto: Email: contacto@bestfinz.com | Teléfono: +34 666 58 09 31 | Dirección: Calle Alcalá 48, 28014 Madrid
